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南山理赔金多个零 保险局要第三方机构查核

来源:新闻网 作者:导演 2019-07-25 11:14:41
南山理赔金多个零 保险局要第三方机构查核 南山人寿日前发生理赔金超额理赔乌龙,理赔金额竟多一个零,金管会保险局今天表示,按照公司通报情形,主要是人为作业疏失,与系统无关,不过还是会请第三方机构来查核验证。媒体报导,日前一名民众投保寿险,因身故获得理赔,理赔金额竟多个零,且已全数汇到户头,经查原来是人工作业疏失。金融监督管理委员会保险局副局长张玉辉表示,根据公司通报,这起事件主要是人为作业疏失,与系统并没有关联。张玉辉表示,据了解,这次是单一个案,因人工覆核及后端人工覆核都没看出来,不过后续还是有请第三方认证机构来查核验证。南山人寿晚间也发出声明,此案例为人员输入误植的单一个案,与电脑系统无关;且公司已于第一时间立即联繫保户,向保户致歉,并获得谅解。南山人寿说明,针对此一险种,系统已提供试算及提醒机制,并自动带入初步试算金额,但是人员覆核后输入给付金额的作业过程误植数字,以致溢付保险理赔金。南山人寿表示,案件发生后,已向第三方验证单位说明,并提供相关资料与画面供查核,第三方验证单位也有进行实地抽样查核,确认系统已有试算及提醒等机制。南山人寿也强调,后续除要求人员落实作业品质,并加强查核验证机制,以确保给付内容及金额的正确性。
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